プライバシーポリシー

株式会社BioNEO（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するウェブサイトおよびオンラインサービス「BioNEO」（以下「本サービス」といいます。）において取り扱う個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守するとともに、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、個人情報を適切に取り扱います。

第1条（取得する情報）

当社は、本サービスの提供および運営にあたり、以下の情報を取得することがあります。

  1. 氏名
  2. 郵便番号、住所
  3. 電話番号
  4. メールアドレス
  5. 会員登録情報
  6. 注文内容、購入履歴、配送情報
  7. お問い合わせ、返品、交換、返金その他購入後の対応に関する情報
  8. 決済に関する情報
  9. 本サービスの利用履歴、閲覧情報、Cookieその他のオンライン識別子等
  10. 出品者について、氏名または名称、住所、電話番号、メールアドレス、振込先その他契約、審査、本人確認、取引管理および売上精算等に必要な情報
  11. その他、本サービスの提供および運営に必要な範囲で取得する情報

決済情報について

本サービスにおけるクレジットカードその他の決済は、当社が指定する決済事業者のサービスを利用して処理されます。
クレジットカード番号、セキュリティコードその他決済事業者が取り扱う情報については、当該決済事業者のシステムを通じて取得・管理されます。
決済事業者による個人情報等の取扱いについては、当該事業者が定める規約、プライバシーポリシーその他の条件が適用される場合があります。

第2条（利用目的）

当社は、取得した個人情報を、次の目的で利用します。

  1. 本サービスの提供および運営のため
  2. 会員登録、本人確認およびアカウント管理のため
  3. 商品の注文受付、決済、発送、配送その他売買契約の履行のため
  4. 注文内容、発送状況その他取引に関する連絡のため
  5. 返品、交換、返金、品質上の問題その他購入後の対応のため
  6. お問い合わせ、相談、苦情等への対応のため
  7. 出品者との契約、審査、本人確認、取引管理、売上精算その他出品者管理のため
  8. 不正利用、規約違反、不正決済その他本サービスの不適切な利用の防止、調査および対応のため
  9. 本サービスの維持、改善、新たな商品・サービス等の企画および利用状況の分析のため
  10. 当社の商品、サービス、キャンペーンその他の情報を、本人の意向および関係法令に従って案内するため
  11. 法令上必要となる対応を行うため
  12. 前各号に付随する目的のため

第3条（出品者への情報提供）

  1. 出品者が販売する商品について、当社は、商品の発送、配送、注文内容の確認その他当該注文を履行するために必要な範囲で、購入者の情報を当該出品者に提供することがあります。
  2. 前項により提供する情報には、主として次の情報が含まれます。
    • 氏名
    • 配送先住所
    • 電話番号
    • 注文商品および数量
    • 配送希望その他注文の履行に必要な情報
  3. 出品者は、当社から提供を受けた購入者情報を、当該注文の履行およびこれに付随する必要な対応以外の目的に利用してはならないものとします。
  4. 出品者は、前項の情報を利用して、当社の承諾なく、購入者に対し、自己または第三者の商品・サービスの広告、営業、販売促進、自己のECサイトその他本サービス外での取引への勧誘等を行ってはならないものとします。
  5. 出品者は、本サービスを通じて取得した購入者情報を、自己の独自の顧客名簿として利用し、または注文履行に必要な範囲を超えて第三者へ提供してはならないものとします。

第4条（業務委託）

  1. 当社は、本サービスの提供および運営に必要な範囲で、決済、配送、システム運営、メール配信、データ保管その他の業務を外部事業者へ委託することがあります。
  2. この場合、当社は、委託業務の遂行に必要な範囲で個人情報を取り扱わせるものとし、関係法令に従い、委託先の適切な選定および必要かつ適切な監督を行います。

第5条（第三者提供）

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
  3. その他、個人情報保護法その他の関係法令により認められる場合
  4. 利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いを委託する場合
  5. 合併、会社分割、事業譲渡その他事業承継に伴って個人データが提供される場合

なお、商品の購入に伴い、購入者が申し込んだ取引を履行するため、その商品の販売者その他注文履行に必要な者へ情報を提供する場合には、提供先その他必要な事項を購入者が認識できるよう適切な表示を行います。

第6条（決済に関する情報）

  1. 本サービスでは、商品代金その他の決済のため、当社が指定する決済事業者のサービスを利用します。
  2. 決済に必要な情報は、当該決済事業者に提供され、または当該決済事業者が直接取得する場合があります。
  3. 当社は、決済に必要な範囲で、注文情報、決済結果その他取引管理に必要な情報を取り扱う場合があります。
  4. 決済事業者による個人情報その他の情報の取扱いについては、当該事業者が定める規約、プライバシーポリシーその他の条件が適用される場合があります。

第7条（配送に関する情報）

  1. 商品の配送に必要な氏名、住所、電話番号その他の情報は、商品を発送する出品者、配送事業者その他配送に必要な者によって取り扱われる場合があります。
  2. 当社および出品者は、商品の発送、配送、配送上必要な連絡その他注文履行に必要な範囲を超えて、これらの情報を利用しないものとします。
  3. 商品の発送および配送に必要な事業者へ情報を取り扱わせる場合、当社は関係法令に従い必要な措置を講じます。

第8条（Cookie等の利用）

  1. 本サービスでは、利用状況の把握、利用者の利便性向上、本サービスの維持・改善、セキュリティ確保その他の目的で、Cookieその他これに類する技術を利用する場合があります。
  2. Cookie等によって取得する情報には、閲覧ページ、利用日時、端末・ブラウザに関する情報その他本サービスの利用に関する情報が含まれる場合があります。
  3. 利用者は、ブラウザその他の設定によりCookieを無効にできる場合があります。ただし、Cookieを無効にした場合、本サービスの一部機能が正常に利用できなくなることがあります。
  4. 当社がアクセス解析その他外部サービスを利用する場合、当該サービス提供事業者がCookie等を利用して情報を取得する場合があります。

第9条（個人情報の安全管理）

  1. 当社は、取り扱う個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい、滅失、毀損その他の事故を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
  2. 当社は、個人情報を取り扱う役職員、出品者、委託先その他の関係者について、必要に応じて契約その他適切な方法により、個人情報の適切な取扱いを求めます。
  3. 本サービスを通じて購入者情報を取り扱う出品者についても、注文履行に必要な範囲を超えた利用を認めず、適切な管理を求めます。

第10条（出品者情報の取扱い）

  1. 当社は、出品者との契約、本人確認、審査、取引管理、売上精算、商品の掲載、法令上必要となる表示・開示その他本サービスの適正な運営のため、出品者の個人情報を取得・利用します。
  2. 個人事業者である出品者について、特定商取引法その他の関係法令に基づき住所または電話番号の常時表示を省略する場合、当社は、当該出品者の正確な住所、電話番号その他必要な情報をあらかじめ確認し、適切に管理します。
  3. 法令に基づき購入希望者その他から適法な開示請求を受けた場合、当社は、関係法令に従い必要な情報を提供する場合があります。
  4. 出品者情報についても、本ポリシーおよび関係法令に従って適切に管理します。

第11条（保有個人データの開示等）

  1. 本人は、関係法令に基づき、当社が保有する本人の個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止その他法令上認められる請求を行うことができます。
  2. 前項の請求を希望される場合は、本ポリシー第15条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
  3. 当社は、本人確認その他必要な確認を行ったうえで、関係法令に従って対応します。
  4. 法令により請求に応じる義務を負わない場合には、その全部または一部に対応できない場合があります。

第12条（個人情報の保存）

  1. 当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間および法令上保存する必要がある期間、適切に保存します。
  2. 保存する必要がなくなった個人情報については、法令その他正当な理由により保存を継続する必要がある場合を除き、適切な方法により削除または廃棄するよう努めます。

第13条（漏えい等への対応）

  1. 当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損その他の事故が発生し、またはそのおそれがあることを認識した場合、速やかに事実関係を確認し、被害拡大の防止、原因調査、再発防止その他必要な措置を講じます。
  2. 法令上必要となる場合には、個人情報保護委員会その他の関係機関への報告および本人への通知その他必要な対応を行います。
  3. 出品者、配送事業者、委託先その他の関係者において個人情報に関する事故が発生した場合、当社は必要な情報共有および対応を求めるものとします。

第14条（本ポリシーの変更）

  1. 当社は、法令の変更、本サービスの内容変更その他合理的な必要性がある場合、本ポリシーを変更することがあります。
  2. 本ポリシーを変更した場合、変更後の内容および必要に応じて効力発生日を、本サービス上への掲載その他適切な方法により周知します。
  3. 法令上本人の同意が必要となる変更については、適切な方法により同意を取得します。

第15条（お問い合わせ窓口）

個人情報の取扱い、本ポリシーまたは保有個人データに関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。

株式会社BioNEO
〒220-0072　神奈川県横浜市西区浅間町1丁目4番3号　ウィザードビル402
代表取締役　齋藤 正宏
メールアドレス：hello@bioneo.jp
お問い合わせフォーム：当社ウェブサイト内のお問い合わせフォームより受け付けております。

制定日：2026年8月26日
株式会社BioNEO

PAGETOP